Preguntas frecuentes (FAQ)
Pedidos y pagos
-¿Qué formas de pago aceptan?
R: Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, MB Way y transferencias bancarias.
- ¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de la compra?
R: Solo se pueden modificar o cancelar los pedidos que aún no se han enviado. Contáctanos lo antes posible.
- ¿Cómo puedo aplicar un código de descuento?
R: Al momento de pagar, ingrese el código en el campo designado antes de completar la compra.
Envíos y Entregas
-¿A qué países realizan envíos?
A: Realizamos envíos a todo el mundo.
-¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
R: El plazo varía según la ubicación. Suele tardar entre 3 y 5 días hábiles.
- ¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
R: ¡Sí! En cuanto se envíe el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Cambios y devoluciones
-¿Cuál es su política de devolución?
R: Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de la entrega, siempre que la pieza esté sin usar y con la etiqueta original.
-¿Cómo hago un cambio?
R: Si desea cambiar un artículo, contáctenos y le proporcionaremos las instrucciones necesarias.
Productos y tamaños
-¿Cómo elegir la talla adecuada?
R: Consulta nuestra guía de tallas en la página del producto. Si necesitas ayuda, contáctanos.
Contacto y atención al cliente
-¿Cómo puedo ponerme en contacto?
R: Puede enviarnos un correo electrónico a escapismbrand17@gmail.com o completar el formulario de contacto en el sitio web.
Pedidos e Pagamentos
- Quais formas de pago aceitam?
R: Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, MB Way y transferencias bancarias.
- ¿Puedes modificar o cancelar un pedido después de la compra?
R: Apenas pedidos que aún no han sido enviados pueden ser modificados o cancelados. Póngase en contacto con nosotros o más rápido posible.
- ¿Cómo se puede aplicar un código de descuento?
R: Sin pago, inserte el código en el campo designado antes de concluir la compra.
Envíos y entregas
- Para quais países enviam?
R: Enviamos para todo el mundo.
- ¿Cuánto tiempo demora la entrega?
R: O prazo varia conforme a localização. Normalmente, la demora entre 3 y 5 días úteis.
- ¿Posso acompanhar o mi pedido?
R: ¡Sim! Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Trocas e Devoluções
- Qual é a vossa política de devoluções?
R: Aceitamos devoluções hasta 15 días después de la entrega, desde que a peça esteja sem uso e com a etiqueta original.
- Como faço uma troca?
R: Se quiseres trocar um artigo, entra em contacto connosco e forneceremos según las instrucciones necesarias.
Produtos e Tamanhos
- ¿Cómo escolher o tamanho certo?
R: Consulte nuestra guía de tamaños disponibles en la página del producto. Se precisares de ayuda, contacta-nos.
Contacto e Apoio ao Cliente
- ¿Cómo puedo entrar en contacto?
R: Puedes enviarnos un correo electrónico para escapismbrand17@gmail.com o preencher o formulario de contacto en ningún sitio.